Atención y Alertas
Acceda al canal adecuado para reportar una luminaria, registrar una solicitud en OIRS o comunicarse con los servicios municipales de emergencia.
Reportar luminarias
Informe luminarias apagadas, intermitentes, encendidas durante el día o con daños visibles.
Ver información de luminarias ↓OIRS Municipal
Registre información, solicitudes, reclamos o sugerencias y consulte posteriormente su estado.
Ver información de OIRS ↓Emergencia Municipal
Para situaciones que requieren coordinación preventiva o apoyo municipal inmediato.
Ver números de emergenciaOrientación ciudadana
Utilice el canal correcto
Los problemas de alumbrado público deben ingresarse en la plataforma de Operaciones, indicando la ubicación y el tipo de falla.
Las solicitudes administrativas, consultas, reclamos y sugerencias deben registrarse mediante OIRS para conservar un comprobante y realizar seguimiento.
Las situaciones urgentes no deben enviarse únicamente por correo u OIRS: llame directamente al servicio de emergencia correspondiente.
Alumbrado público
Cómo reportar una luminaria
Entregue información precisa para facilitar su ubicación y revisión.
Identifique el lugar
Indique calle, numeración, intersección, villa o punto de referencia.
Describa la falla
Señale si está apagada, intermitente, encendida de día o dañada.
Adjunte antecedentes
Incorpore fotografía o información adicional cuando el sistema lo permita.
Guarde el registro
Conserve el comprobante o número entregado por la plataforma.
Atención ciudadana
OIRS Municipal
Canal para registrar formalmente presentaciones y realizar seguimiento.
Información
Consultas sobre servicios, unidades, procedimientos, horarios o canales.
Orientación ciudadanaSolicitud
Petición que debe ser revisada o derivada a una unidad municipal.
Requerimiento formalReclamo
Presentación relacionada con una atención o servicio considerado deficiente.
Registro y seguimientoSugerencia
Propuesta para mejorar un servicio, procedimiento, espacio o atención.
Participación ciudadanaAtención inmediata
Números de Emergencia Municipal
Para coordinación preventiva o apoyo municipal inmediato.
Contacto general
Municipalidad de Los Andes
OIRS es un canal administrativo. Cuando exista riesgo para personas, viviendas, infraestructura o bienes, llame directamente al servicio de emergencia correspondiente.